11GB bei mir nicht da, trotz Versprechen der Hotline/Sms Service

[MacOne1]

Hallo, wer kann mir denn weiterhelfen, auch ich habe meine 11GB zum Vertrag für meine Callya Smartphone Special nicht erhalten.

Habe mich vor drei Tagen an den Service gewand, dort das Versprechen, dass man das sofort nachliefern werde.. und bis heute nichts. Wieso scheint das hier bei niemandem zu funktionieren?

[Mav1976]

Hi @MacOne1,

sind die Bedingungen erfüllt? Wann hast du welche Freikarte online auf der VF-Webseite bestellt? Auch das entsprechende Mindestguthaben aufgeladen?

[MacOne1]

Habe die Karte vor 10 Tagen bestellt, und insgesamt 35€ Guthaben vor etwa 4 Tagen aufgeladen. Habe es online bestellt, Tarif ist wie angegeben Callya Smartphone Special.

In der App werden nur 2 GB plus die 100MB für die App angezeigt 😞

[AnnikaP · Accepted solution]

Hallo @MacOne1,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung .

Sonnige Grüße,

AnnikaP

[MacOne1]

Vielen Dank, mit deiner Hilfe ist es nun freigeschaltet worden. Super!