Giga Pass Music funktioniert nicht

[Kongopongo]

hey,

ich habe folgendes Problem: Ich habe heute meinen Music Giga Pass gebucht,doch trotzdem geht streaming und download von songs bei spotify von meinem Datenvolumen ab! (gecheckt über die Vodafone app,vorher alle anderen apps geschlossen). ich habe schon 2 mal bei der hotline angerufen,aber die haben natürlich auch keine ahnung. Und nein,ich bin nicht im ausland oder nutze einen Hotspot etc.

Hoffe jemand kann mir helfen.

danke euch

lg

[1NG0]

Hallo @Kongopongo,

aktuell haben wir leider dieses Problem, dass nicht alles korrekt angezeigt wird.  Schick mir aber bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu, damit wir das nicht aus den Augen verlieren. Wenn die Einschränkung behoben ist und bei Dir dann trotzdem noch Volumen abgezogen wird, lasse wir das natürlich prüfen. Ich melde mich nochmal per PN bei Dir, wie wir da genau vorgehen.

Viele Grüße

Ingo

[Corvus333]

Ich schließe mich hier mal an. Seit letztem Monat habe ich den Music Pass und trotzdem verbraucht Spotify ganz normal Datenvolumen.

[Dave]

Hi Corvus33,

wie misst Du denn den Datenverbrauch und in welcher Größenordnung verbraucht Spotify denn Daten?

Viele Grüße

Dave

[Corvus333]

Über die Mobile Datennutzungsübersicht meines Telefons (LG G6). Spotify hat seit dem 18. Juni bis heute knapp 900MB verbraucht.

Oder liegt der Denkfehler bei mir? Eigentlich logisch dass die Spotify Datennutzung im Telefon angezeigt wird, obwohl kein Abzug im Volumen bei Vodafone stattfindet?

[eurowatz]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und am Samstag 14.07. und heute 16.07. wurden jeweils 250MB Datenvolumen zu 3,50€ zugebucht, obwohl sich der Datenverbrauch an den beiden Tagen fast ausschließlich auf Spotify beschränkte 😞 Ich habe keine Songs ohne WiFi heruntergeladen, sondern streame einfach nur Musik im Auto auf dem Weg zur Arbeit und zurück. Diese Daten sollten kostenlos sein.

Da ich das inklusiv-Volumen wegen Streaming von Fussbalspielen (WM) vernbraucht habe, finde ich es OK, wenn ich diesen Monat zubuchen muss. Aber nicht für das Streaming mit Spotif, denn dazu habe ich eigentlich den Music-Pass.

Kann mir jemand helfen?

[Dave]

Hi Corvus333,

genau so schaut's aus. Dein Telefon wird Dir den Verbrauch immer anzeigen, die Daten sind ja auch tatsächlich geflossen, sie werden lediglich von Vodafone nicht angerechnet.

Viele Grüße

Dave

[Dave]

Hallo eurowatz,

wenn ich Dich richtig verstanden habe wurde Dein Inklusivvolumen durch Videostreaming (Fussball WM) aufgebraucht?

In diesem Fall greift die Drosselung, die sich dann auch auf Spotify auswirkt. Siehe dazu die FAQs https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html#was-muss-ich-beachten-wenn-ich-die-vodafon...

Die eigentliche Nachbuchung wird ja bei Erreichen des Inklusivvolumens ausgelöst. Hier ist es also sogar denkbar, dass die Bestandteile bei Spotify, die nicht im Pass enthalten sind (Albumcover, Video Shows, Werbung), ein Auslöser sein können.

Viele Grüße

Dave

[Lynne]

Hallo zusammen,

Leider habe ich momentan das gleiche Problem. Ich hab einen Social Media Pass, allerdings verbraucht mein Instagram Account jeden Monat den Großteil eines Datenvolumens von 5GB.
Könnt Ihr das für mich bitte abchecken?

Vielen Dank und LG
Lynne