Keine RTL SAT1 HD Sender trotz Ci Modul

[Ona]

Wir haben seit 1 Woche das Vodafone Ci Modul ( Kabel-TV) und es können leider keine RTL , SAT1… Sender in HD empfangen werden. Das Co Modul wurde von dem Philps TV erkannt und laut Vodafone wurde die Karte auch freigeschaltet. Hat jemand vielleicht eine Idee? Wenn nicht, werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und ohne HD schauen oder eventuell zur Telekom wechseln.

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße 

Ona

[slowdancer]

Gibt es eine Möglichkeit im Menü des Fernsehers, den Status der Karte abzufragen? Vielleicht erkennt das Modul sie nicht als gesteckt, oder es gibt ein Kontaktproblem.

[Ona]

Danke , es wird alles erkannt. Ich habe es auch auf dem TV von unserem Sohn versucht , leider auch ohne Erfolg ! 

[RobertP]

wie lautet die Fehlermeldung auf dem TV?

ist die Karte in deinem Kundenkonto zu sehen?

hast du eine Freischaltung angefordert?