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Horizon Box startet nicht richtig - wechselnde Error Codes
mabo1
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

seit ein paar Tagen gibt es Probleme mit unserer Horizon HD Box. Nach dem Start gibt es wechselnde Fehlermeldungen (z.B. 20009).

 

Nach mehreren Neustarts (mit und ohne Ziehen des Stromkabels) geht es dann irgendwann bzw. die Box geht in eine Art Notprogramm, d.h. man kann TV-Sender anschauen (Reihenfolge anders als einprogrammiert), aber mehr nicht. Im Internet haben wir die Hinweis bekommen, dass man den Standby-Modus auf Hoch einstellen soll. Das hat das Problem nicht behoben. Leider dauert es meist 5-10min. bis die Box nach mehreren Neustarts dann mal normal funktioniert.

Hat jemand eine Lösung?


1 Antwort 1
Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo mabo1,

 

sorry das die Box Probleme macht.

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns die Tickets genauer anschauen und dies im Detail prüfen. Verweise dort gern auf den Beitrag.

 

Grüße Moni

 

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