Horizon Box defekt

[ThomasT70]

Hallo,

meine Horizon Box funktioniert nicht. Leider die telefonische Verbindung zu Vodaphone auch nicht.

1. Seit Wochen sehen wir verpixeltes und ruckelndes TV.

2. Die Box fährt nicht richtig hoch. 

3. Zeitweise keine Kanalwahl möglich

4. EPG leer

Und ja, ich habe bereits alles versucht an diesem Gerät. Und nein, ich habe keine Haustiere, die Kabel anbeissen.

Nachdem ich einige Beiträge hier gelesen habe, muß ich zu Schluss kommen, dass ich nicht der einzige Kunde mit diesen Problemen bin. Das ist mein letzter Versuch, mit jemandem Kontakt aufzunehmen, der bestenfalls eine Lösung hat.

Gruss TT

[Sigi-DD]

Hallo ThomasT70,

es gibt zur Zeit in vielen Regionen eine Überlastung des Zugangs zu den GigaTV-Servern. Bei Dir muss aber auch noch ein Problem mit dem Signal Pegel auf dem Antennen Kabel vorhanden sein, denn durch das Internet Problem kann es nicht zu verpixelten Bildern kommen. Die Punkte 2 bis 4 werden aber alle durch das Problem mit dem Internet verursacht. Gibt es die Pixel Fehler auch wenn Du das Antennen Kabel direkt an den TV steckst und den nach Sendern suchen lässt? Wenn der TV DVB-C kann, dann sollte der mehr als 100 freie Programme finden.

Viele Grüße Siegmar