WLAN-Hotspots

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Hotspot-Ticket funktioniert nicht.
Gidang
Smart-Analyzer

Hallo, 

habe soeben ein Hotspot-Ticket an einem Vodafone Hotspot gekauft. Die Zahlung wurde getätigt und abgebucht, jedoch habe ich trotzdem kein Internetzugriff. 

ich habe darauf geachtet mich mit der selben MAC-Adresse anzumelden, jedoch kein Internetzugriff. Auch die Hotspotfinder-App erkennt die Verbindung nicht, obwohl ich im Netz des Vodafone-Hotspots bin.


Falls mein Problem nicht gelöst wird würde ich gerne dir Zahlung rückerstattet bekommen da keine Dienstleistung erfolgt.

 

grüße

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9 Antworten 9
dNNs94
Daten-Fan

Guten Tag zusammen, Ich habe das gleiche Problem. Wochenticket per PayPal bezahlt, mit gleichem Gerät (Smartphone) und gleicher MAC-Adresse unzählige Anmeldeversuche unternommen, jedoch ohne Erfolg. Die Hotspot ID lautet

UM-54:67:51:d3:66: bd 

Wenn keine Lösung gefunden wird verlange ich ebenfalls eine Erstattung des Kaufpreises. Lg

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Gidang
Smart-Analyzer

Mein Hotspot über den ich die Tockets gekauft habe hat die ID:

UM-34:2c:c4:41:63:e1

 

Ich habe bereits bei sämtlichen Hotlines und Abteilungen angerufen, jedoch fühlte sich hier niemand dafür zuständig und wiesen auf andere Abteilungen hin, die jedoch auch nicht weiter wussten.

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Moni_GK
Moderatorin

Hallo Gidang,

 

geht ein Hotspot nicht oder alle?


Grüße Moni



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#bleibtgesund

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Gidang
Smart-Analyzer

Hallo Claudia, Es funktionieren alle Hotspots nicht. Zwar kann ich die 30-Freiminuten nutzen, jedoch funktioniert jeder Homespot nicht

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Moni_GK
Moderatorin

Hallo Gidang,

 

ich weiß zwar nicht, was Claudia damit zu tun hat, aber gut.

 

In welchem Bundesland willst Du die Hotspots nutzen?

 

Grüße Moni



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Gidang
Smart-Analyzer

Sorry, dachte claudia hätte geantwortet Smiley (fröhlich)

Ich würde die Hotspots gerne in Baden Württemberg nutzen.

ich werde auch beim anmelden immer erneut zum Ticketkauf weitergeleitet.

 

grüße

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Gidang
Smart-Analyzer

Ich habe jetzt alles Mögliche versucht, es gäbe keinen ersichtlichen Grund warum es nicht funktionieren wollte. 
Selbes Gerät, selbe MAC-Adresse, verschiedene Hotspots.

Es sind bereits Tage vergangen und ich habe immer noch keinen Internetzugriff. Auch die Service-Hotline kann/will nicht weiterhelfen da sie mich jedes Mal zu einer anderen Abteilung weiterleiten die nicht dafür zuständig ist.

Gerne kann ich Ihnen die Rechnungsnummer und die Transaktionsnummer weitergeben.

 

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Gidang
Smart-Analyzer

Wenn ich mir die Restzeit anzeigen lassen will, wird mir eine fehlerhafte Benutzerfläche angezeigt.

ich nin mir jetzt ziemlich sicher dass das Problem nicht an mir liegt.

 

grüße

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R4mona
Moderatorin

Hi Gidang,

entschuldige bitte die Wartezeit. Smiley (traurig)

Hast Du denn einen Internet-Vertrag bei uns? Falls nicht, wende Dich bitte entweder an die folgende Nummer: 0631 352 24 93* (täglich 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar) oder schick eine Mail (mit Rechnungsnummer und Transaktion) an:
wlan-shop@kundenservice.vodafone.com. In diesem Fall können wir leider nichts prüfen. Verlegener Smiley

Liebe Grüße
R4mona



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