doppeltes Netflix?

[hub01]

ich habe das Netflix-Angebot mit 2€ Streaming-Vorteil in Anspruch genommen.

In der Auftragsbestätigung steht, der Aktivierungslink für Netflix kommt per EMail.

Aber es ist keine EMail mehr gekommen.

2 Tage später bei Vodafone angerufen und nachgefragt.

Der Vodafone-Mitarbeiter hat mich am Fernsehen (über Giga-TV-Box) durch den Anmeldevorgang geführt.

Ich habe 2x nachgefragt, warum wir den Aktivierungslink aus der EMail nicht brauchen.

Er meinte nur (sinngemäß): das bringen wir auch ohne hin.

Nachdem danach Netflix ging, war für mich die Sache erledigt, bis ich meine monatlichen Rechnungen von Vodafon bekam.

Beim Internetvertrag wurden 4,99 abzüglich 2€ verbucht.

Beim Kabelvertrag wurden nochmals 4,99€ verbucht.

Habe ich jetzt 2 Verträge?

Wer ist/sind der/die Vertragspartner?

Wie kann ich die Verträge prüfen und irgendwie sinnvoll zuordnen?

Wie sollte, bzw. kann ich weiter vorgehen?

Danke für jede Hilfe.

[hub01]

sorry, wenn ich mich etwas blöd anstelle.

Frage ist, warum jetzt mit Oskar, wenn ich eigentlich mit Bruno kommuniziere 

[hub01]

kurze Schlussinfo:

ich hatte heute einen Bekannte da, der meinte, die beiden Verträge müssen nur miteinander verbunden werden.

Hat keine 5 Minuten gedauert und alles war erledigt.

Jetzt warte ich mal auf die nächste (oder übernächste?) Rechnung.

[Siamia]

Habe genau das selbe Problem seit 3 Monaten. Man telefoniert mit dem Kundenservice dort wird gesagt ja nehmen wir raus und die zuviel gezahlten Beträge bekommen sie zurück und dann im nächsten Monat das selbe. Geld bekomme ich nicht zurück und das seit 3 Monaten.