Hallo zusammen,
ich bin gerade etwas ratlos, da mir die Vodafone Hotline nun zwei komplett verschiedenen Dinge erzählt hat. Meine Hoffnung ist dass hier vielleicht jemand Licht ins Dunkel bringen kann.
Ich habe noch einen alten KabelDeutschland "Kabel Komfort HD" Vertrag von 2012 (10,90€). Dazu gab es damals einen SagemReceiver und ich hatte für einen Zweitfernseher damals noch ein CI+ Modul nebst Zweitkarte gekauft.
Da dieser Receiver schon seit Jahren Probleme macht und ich diesen eigentlich gar nicht benötige, wollte ich nun auch dort ein CI+ Modul einsetzen. Ich habe mich über die aktuellen TV Tarife bei der Hotline aufklären lassen und bin dann mit dem Support Mitarbeiter zu dem Schluss gekommen, dass ich auf den "Vodafone Basic TV Cable" (3,99€) wechsel und den alten Komfort HD kündigen solle. Es würde sich dadurch von der Senderauswahl (gerade HD Programme) nichts wirklich für mich ändern. Es würde dann lediglich der 5 Euro Bonus wegfallen, da der neue Vertrag nicht kombifähig ist. Den alten Sagem Receiver sollte ich fachgerecht entsorgen.
Zusammenfassung: Kabel Komfort HD kündigen, neuen Basic TV Cable Tarif bestellen und ein CI+ Modul. Gesagt getan.
Heute ist nun das CI+ Modul und eine neue Karte eingetroffen. Was mich verwunderte, da eigentlich meine beiden bestehenden Karten erhalten bleiben sollten. Diese würden dann aus der Ferne "umgelabelt" werden auf den neuen Tarif. Naja, beim Support angerufen, hier wurde mir nun gesagt ich würde durch meine Kündigung von "Kabel Komfort HD" quasi meinen Fernsehempfang, bis auf die frei empfangbaren Sender verlieren. Und um Gottes Willen nicht den alten Receiver wegschmeißen sondern zurückschicken.
Panisch natürlich erstmal die Kündigung von Kabel Komfort HD rückgängig gemacht und den neuen Basic TV Cable Vertrag gekündigt.
Nun bin ich natürlich unsicher, was nun eigenlich richtig ist. Könnt ihr mir helfen?
Achso, vielleicht noch wichtig, bei mir ist Kabel in den Nebenkosten mit drin - falls das eine Rolle spielen sollte.
Viele Grüße
Die Tanne
