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Hallo,
wir haben eine Rechnung bekommen, trotzdem, dass wir alle Verträge bei Vodafone gekündigt haben. In "Mein Vodafone" werden alle Veträge als beendigt angezeigt. Dann probiere ich eine E-mail zu schreiben, da kommt nur Tobi. Dann rufe ich im ServiceCenter bei Vodafone an. Die sagen mir, dass der Vertrag nicht gekündigt ist und das nur schriftlich geht. Als ich gesagt habe, dass das aber in "Mein Vodafone" steht und ob sie eine E-Mail Adresse haben, damit ich Ihnen den Screenshot zuschicken kann, sagten sie mir ernsthaft, dass sie keine E-Mail Adresse haben. Als ich nachfragte, ob ich das denn jetzt ausdrucken soll und Ihnen per Post zuschicken soll, meinte man ja. Ich habe mir dann die Adresse geben lassen.
Ich komme mir vor wie im falschen Film. Der Rechnungsbetrag wird auf jeden Fall zurückgebucht und ich erwarte eine Erklärung von Vodafone was da bei Ihnen auch im Service schief läuft.
