Vodafone GigaTV Mobile App

[almi14]

Hallo zusammen,

ich habe meine GigaTV Cable Box 1 gegen eine Box der 2. Generation getauscht bekommen.

Ich habe mich bei sämlichen mobilen Endgeräten von der alten App abgemeldet und diese gelöscht.
Ich habe mir die neue App runtergeladen. Eine Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort schlägt mit dem bekannten Fehlercode MA1G215 fehl. Text "Leider konnten wir Dich nicht anmelden. Bitte versuche es später nochmal"

Geräte sind noch frei s. Screenshot.

Jemand eine Idee oder selbigs Problem?

Viele Grüße Markus

[almi14]

Hallo Siegmar,

Danke für die nochmalige Erklärung, aber ich finde das, sagen wir mal kundenunfreundlich. Warum teilt man mir sowas nicht mit? Sondern ich muss es hierüber ausfindig machen?

Viele Grüße
Markus

[almi14 · Accepted solution]

Hallo Siegmar,

ich will es mal kurz genauer verdeutlichen, auch für andere User, die ggf. das Problem mal später haben. 

Es muss die neue Vertragsnummer hinzugefügt werden. Denn neue Box ist gleich, wie von Dir erwähnt, ein neuer Vertrag, damit übrigens auch 49,99 € Bereitstellungsentgelt, das hatte der erste Kundenberater mal schön "vergessen" zu erwähnen. 

Jetzt passt es, Danke für Deine Hilfe hier.

VG Markus