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Lösung

GigaTV App
BerndSPL
Smart-Analyzer
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Bitte setzt bei meinem GigaTV Home Vertrag im Hintergrund das Flag „Standardvertrag für App-Nutzung“.

Danke

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen

Hallo BerndSPL,

dann kann Dir nur der Support weiter helfen. Vermutlich ist bei Deinen Daten etwas falsch  eingetragen. Versuche es noch einmal über WhatsApp. Nachdem Tobi Deine Daten abgefragt hat bitte immer wieder darum das er Dich an einen Mitarbeiter weiterleitet. Lasse Dich nicht auf einen Rückruf ein, denn dann bist Du wieder im Callcenter. Bis sich dann ein Mitarbeiter meldet, können einige Stunden bis Tage vergehen, je nach Auftragslage.

Viele Grüße Siegmar

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12 Antworten 12
andreasabaad
SuperUser
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Wende dich damit bitte an den Service. Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dabei niemand helfen.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf...

Danke für den Tipp @andreasabaad !

 

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emily2505
Moderator:in
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Konnte unser Support schon weiterhelfen ? @BerndSPL 

LG Emily2505

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Sigi-DD
SuperUser
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Hallo BerndSPL,

zusammen mit einem GigaTV Home Vertrag muss die neue "Vodafone TV" App verwendet werden! Die GigaTV App kann nur in Verträgen mit Geräten der 1. Generation eingesetzt werden. Die GigaTV Home Boxen sind die Geräte der 3. und 4. Generation. Auf der Unterseite der Box steht bei der neusten Box "Vodafone TV 4".

Viele Grüße Siegmar

Nein. Nachdem ich Tobi überwunden hatte, bin ich in der Warteschleife mit mehr als 50 Minuten Wartezeit gelandet und habe aufgegeben…

 

 

Die App wirft den Fehler „Anmeldung leider fehlgeschlagen. Versuche es bitte später erneut (MA0111).

Hallo BerndSPL,


@BerndSPL  schrieb:

Die App wirft den Fehler „Anmeldung leider fehlgeschlagen. Versuche es bitte später erneut (MA0111).


was bedeuten kann, das die falsche App verwendet wird, wie ich in meinem letzten Beitrag geschrieben habe.

Viele Grüße Siegmar

Das war die Fehler Meldung von der VodafoneTV App (MA0111).

Die GigaTV App hatte den Fehler mit „Standardnutzung im Vertrag“ geworfen.

Meine Box ist Generation 4.

Hallo BerndSPL,


@BerndSPL  schrieb:

Das war die Fehler Meldung von der VodafoneTV App (MA0111).

Die GigaTV App hatte den Fehler mit „Standardnutzung im Vertrag“ geworfen.

Meine Box ist Generation 4.


als Login Name wurde auch der im Kundenportal eingerichtete Name verwendet und keine E-Mail eingegeben? Du findest das im Kundenportal unter "Mein Konto" dann "Vodafone Konto" und dort steht dann unter "Benutzername" der Name, der im Login zu verwenden ist. Im Login Name und im Passwort sollte auch die folgenden Zeichen nicht verwendet werden:

@ < > " ' § # $ € sowie alle Umlaute und ß.

 

Viele Grüße Siegmar