Hallo BerndSPL,
dann kann Dir nur der Support weiter helfen. Vermutlich ist bei Deinen Daten etwas falsch eingetragen. Versuche es noch einmal über WhatsApp. Nachdem Tobi Deine Daten abgefragt hat bitte immer wieder darum das er Dich an einen Mitarbeiter weiterleitet. Lasse Dich nicht auf einen Rückruf ein, denn dann bist Du wieder im Callcenter. Bis sich dann ein Mitarbeiter meldet, können einige Stunden bis Tage vergehen, je nach Auftragslage.
Viele Grüße Siegmar
