Hallo Steck,
wenn ein GigaTV-Vertrag vorhanden ist, dann gibt es zur Zeit noch 4 mögliche Ursachen:
1. Du hast die falsche App installiert. Zu einem neuen Vertrag mit der GigaTV-Cabel-Box-2 gehört die neue Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon). Bei allen anderen Verträgen muss die alte Vodafone GigaTV App (rotes Icon) eingesetzt werden.
2. Es sind bereits 3 Geräte für die App angemeldet. Im Kunden Portal auf den Kabel Vertrag Klicken und dort dann auf den TV-Vertrag. Es sollte ein Feld mit "TV-Einstellungen" erscheinen. Auch darauf klicken und Du solltest auf eine Seite weitergeleitet werden, auf der es ein Feld "GigaTV-Geräte verwalten" gibt. Wenn Du darauf klickst sollte eine Liste aller angemeldeten Geräte erscheinen, in der Du auch alte Geräte löschen kannst.
3. Du verwendest im Login Name oder Password Umlaute oder andere Zeichen, die nicht in allen Zeichensätzen vorhanden und gleich kodiert sind.
4. Auf dem Gerät läuft Android 11. An dem Fehler wird gearbeitet, es gibt aber noch keinen Termin.
Viele Grüße Siegmar
