Verpixelte TV Sender

[Ingritt]

Seit Tagen im Bereich Lehrte 31275 verpixelte TV Sender! Geht es mehreren so?

[andreasabaad]

Was sagt denn der technische Support zu deiner bereits gemeldeten Störung?

[Lemmy11]

Hallo, sitzen seid ca 1 Monat mit dem selben Problem, wird immer schlimmer. Und seid ein paar Tagen spackt auch noch das Internet.

[Sigi-DD]

Hallo Lemmy11,

wenn die TV Kanäle (DVB-C Kanäle) einen zu niedrigen Signalpegel haben, dann kann das auch auf die DOCSIS Kanäle und damit auf das Internet zutreffen. Es könnte ein Problem mit dem Verstärker vorliegen. Sende doch mal die DOCSIS Status Informationen, die auf Deinem Router angezeigt werden. Mache am besten Bilder, auf denen alle Kanäle angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

[Hermes1]

Hallo @Lemmy11 @Ingritt ,

meldet eine Störung vorzugsweise über den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Alles andere bringt euch hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum nicht weiter.

Gruß Hermes1