Hallo zusammen,
mein Name ist Bo und ich bin ein Mitarbeiter des Startups "ticketbro". Wir bieten eine Mobile Booking Service für unser Kunden in ganz Deutschland an.
Aktuell haben vermehrt und wiederholt einige Endkunden Probleme vom Smartphone aus über mobile Daten unsere Domain und die damit verbundenen Ticket Shops zu erreichen.
Die schlichte Fehlermeldung gehen alle in die Richtung: "Kann Seite nicht öffnen, da keine sichere Verbindung hergestellt werden konnte"
Soweit wir feststellen können ist es Browser / Endgeräte unabhängig, siehe Screenshots. Sowohl Samsung Smartphone mit Galaxy Browser, als auch iPhones mit Safari das Problem haben. Nach vielen Rückfragen können wir es auf zwei Gemeinsamkeiten herunter brechen:
- Es sind ohne Ausnahme alle Vodafone Kunden im mobilen Netz (Sobald einmal mit WiFi verbunden zb. durch Router für Gäste, klappt der Zugriff auf unsere Domain / Subdomains ohne Probleme)
- Manche dieser Kunden haben ein "Sicherheitspaket" mit ihrem Vertrag gebucht
Diese Situation ist absolut geschäftsschädigend - daher die Bitte um hohe Priorität. Wenn mehr Infos benötigt werden, versuchen wir diese gerne zur Verfügung zustellen.
Webseite / Domain: https://www.ticketbro.com/de
Beispiel Test Shop, Subdomain: https://partybooth.ticketbro.com/
Nachtrag: Test mit Bekannten von mir:
- Person 1 mit Vodafone Vertrag, iPhone 12 - kann die Shopseite ohne Probleme öffnen
- Person 2 mit Vertrag bei Klarmobil, Vodafone Netz - kann die Shopseite nicht öffnen.
Wir kommen aktuell von unserer Seite aus nicht mehr weiter. Bitte um Support.
Danke und viele Grüße
