85055, Etting, Teilweise kein Netz, Anrufe kommen nicht an oder gehen raus

[Lenzwo]

1. 85055
2. Ingolstadt/Etting
3. Felsenstraße
4. Problem besteht seit eine Basistation abgebaut wurde ca August 21
5. Freunde mit Vodafone
6. Ich habe damals schon mehrmals mit Vodafone Kontakt aufgenommen und gemeldet, dass kein Internet und Netz mehr in der Gegend verfügbar ist. Jedes mal wurde mir erzählt dass ich den Monat zurückerstattet bekomme und sich ein Netz Experte mit mir in Verbindung setzen wird. Es ist jedoch nie was passiert und Geld habe ich auch noch keinen zurückerstattet bekommen... Hierzu solltest es einen Eintrag in meiner Kundenakte geben(Aussage des Mitarbeiters am Telefon)
7. Ich hoffe sie können mein Problem nun endlich mal lösen. Selbst über wifi Calling kommen die meisten Anrufe nicht durch?!

[Ink1]

Hi Lenzwo,

ja die Station ist seit Ende August abgebaut, hier sollte allerdings eine mobile Variante geschaffen werden.

@akoch, kannst Du mal bitte schauen, ob Du was aktuelles siehst, ist oder vielmehr war die MXBR97.

@Lenzwo, Deine Daten liegen mir vor, werde Dir die Gutschrift jetzt erstellen, alles weitere dann, wenn hier eine Rückinfo erfolgt ob dort bald was kommt.

Viele Grüße

Inken

[akoch]

@Lenzwo 

Ich habe wegen dem MRT noch mal beim Bauleiter nachgefragt

[akoch]

@Lenzwo 

Ja hier kommt ein MRT.

B098 MXLE4D MRT-Etting

Wir hoffen, dass wir den noch im Dezember on Air bekommen.

habe gerade erfahren, dass TIS (Technik in Service) Januar wird ….

[Lenzwo]

Vielen Dank für die zügigen Infos!

Ausser abwarten bleibt mir dann erstmal nichts übrig, oder?

Werde ich die Gutschrift über den gesamten Zeitraum erhalten oder nur einen Monat?

Meine Freundin ( auch bei Vodsfone) hat das gleiche Problem, muss sie einen neuen Thread eröffnen? Oder kann sie sich hier melden? Auch bei ihr wurde ein Eintrag in der Kundenakte hinterlegt. 

[akoch]

@Lenzwo 

Kleines Update oben (habe gerade erfahren, dass TIS Januar wird ….)

Zu den Gutschriften müssen die MODs was schreiben.

[Ink1]

Hi Lenzwo,

zu Deiner Nummer hatte ich das ja schon vorgenommen.

Deine Freundin muss natürlich keinen neuen Thread aufmachen, wäre auch nicht hilfreich.

Du kannst mir gerne ihre Daten per PN zukommen lassen, also Mobilnummer und Kundenkennwort.

Viele Grüße

Inken