Das Problem trat bisher bei mehreren Mobilgeräten auf : Nokia 6.2, Xiaomi Mi A3, Samsung a41 galaxy
Die Hinweise zur WLAN Optimierung hatte ich bereits getestet. Es liegt relativ offensichtlich kein Störungsproblem vor, da das Internet über LAN problemlos funktioniert. Allein die Konnektivität über WLAN ist aktuell unzumutbar. Daher die Anfrage nach einem Routertausch.
Mit unseren Handys gibt es im WLAN ständig Abbrüche (mit diversen Android OS). Das passiert sehr häufig, also ungefähr jede Minute mindestens einmal:
Das WLAN am Handy bricht ab und das Handy wechselt kurz für 1-2 Sekunden in das mobile Netz und verbindet sich dann automatisch neu mit dem WLAN. Es ist aber wirklich ärgerlich, da man häufig beim Surfen am Handy einen Timeout bekommt, falls das WLAN gerade in dem Moment weg war. Außerdem geht das auch zu Lasten der mobilen Daten.
Hier die geforderten Daten:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Niedersachen, 37077 Göttingen
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone CGA4233DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) regelmäßige (ständige) Verbindungsabbrüche zu Mobilgeräten (siehe Original Postings von mir oben)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome, aber uninteressant, da Verbindung auch ohne Nutzung des Browsers instabil ist
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) diverse Android OS auf den Handys
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Juni 2021 permanent und Tageszeit unabhängig
Mit der Hoffnung, dass diese Infos ausreichen.
Viele Grüße
Markus
