Hallo liebe Community,
da mir offenbar Vodafone selbst keine Lösung präsentieren kann frage ich euch mal:
Ich bin seit über 1 Jahr Kabel-Kunde bei Vodafone. Davor war ich glücklicher DSL Kunde.
Seitdem ich Kabel habe bemerkte ich, dass ich immer wieder Probleme mit dem Internet hatte. So hatte jedes meiner internetfähigen Geräte immer wieder Probleme eine Internetverbindung zu halten. Mal ist es mein PC, dann mein Handy oder auch Alexa, die ohne Grund sagte: "Ich habe Probleme mit der Internetverbindung".
Mal ist es ein Gerät was spinnt, mal sind es 2 oder 3....
Mal ist es ein Komplettausfall.
Die gemietete FritzBox 6591 sagt mir: Alles tutti, du hast eine Verbindung!
Trotzdem gibt es nur eine Lösung um wieder Internet zu haben - Stecker raus bzw, Neustart der FritzBox.
Dann ist wieder alles super und läuft zwischen 6-24 Stunden problemlos.
Der technische Support setzte mir die Box zurück - Ohne Erfolg
Sie konnten absolut nicht verstehen was mein Problem ist.... - Schade....
Die Kundenrückgewinnung, die sich auf mein letztes Schreiben meldene, in der ich meine Kündigung aussprach - buchte mir (angeblich) eine IPV4 dazu, um das Problem in den Griff zu bekommen . Ohne Erfolg.
Der 2 Ansprechpartner der Kundenrückgewinnung war auch ratlos, als er mich anrief auf mein 2. Kündigungsschreiben und wünschte mir, dass ich doch irgendwann ein stabiles Internet haben werde...
Nichts gegen die Kollegen bei Vodafone - aber mein Ziel ein störungsfreies Internet zu haben blieb verfehlt...
Ich habe auf jeden Fall versucht selbst eine Fehleranalyse zu betreiben, bin aber leider nicht Profi genug.
Mir fiel auf, dass ich auf allen meiner DOCSIS 3.0 Kanäle "korrigierbare Fehler" habe. Auf den ersten 8 Kanälen z.T. im 9stelligen Bereich. (innerhalb meiner 6-24 Stunden) auf den gleichen Kanälen habe ich auch unkorrigierbare Fehler mit diesem Spitzenwert: "8904039"
Nun weiß ich, dass die korrigierbaren Fehler kein Problem sein dürften - sie sind ja korrigiert. Nichts desto weniger finde ich die Anzahl doch imens. Und die unkorrigierbaren Fehler im 7stelligen Bereich finde ich -als Laie gesprochen- auch a bissele hoch,
Habt ihr eine Ahnung? Eine Lösung? Irgendwas?
Ich will doch nur ein so ein stabiles Internet.... 🙂
