Frage
Antwort
Lösung
Akzeptierte Lösungen
Neues Modem ist angekommen und es ist angeschlossen. Leider hat es keine Besserung gebracht, sondern nun ist die Downloadgeschwindigkeit um gut 50 % weniger 😞
Hallo Claudia,
der Techniker war da mit folgendem Ergebnis: Ein Verstärker musste getauscht werden. Die Schwankungen bestehen aber weiterhin. Plus der Tatsache, dass nicht nur der Upload nicht dem gebuchten Tarif (50 MB) entspricht, sondern auch der Download weit von den gebuchten 1000 MB entfernt ist.
Er meinte, ich soll nochmals einen Modemtausch anfordern (trotz meinem Hinweis, dass ich erst vor kurzem ein neues Modem erhalten habe). Dies sollte dann Besserung bringen?!?
Er hat mich auch darauf hingewiesen, dass es derzeit auch Störungen "von außen" gibt, die eventuell auch diese Schwankungen verursachen könnten.
Alles in allem habe ich also noch wie vor das Problem, dass meine gebuchten Leistungen nicht erfüllt werden 😞
Hallo Tobias,
nein, er hatte dazu keine näheren Angaben gemacht. Er meinte nur, dass die verringerte Geschwindigkeit schon am Verteiler hier im Haus so ankommt. Daran hat sich auch nach Tausch des Verstärkers nichts geändert.
Umso mehr war ich verwundert, dass er nun nochmals einen Modemtausch empfiehlt. Er wollte das hier vor Ort gleich selbst veranlassen, konnte das aber auf Grund von Verbindungsproblemen nicht.
Ich habe keine Ahnung, wie wir hier weiter vorgehen sollen, damit Besserung eintritt? So wie der Zustand im Moment ist (nur halbe Geschwindigkeit und große Schwankungen) bin ich, ehrlich gesagt, nicht bereit den vollen Monatsbetrag zu zahlen...
