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Frage
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Antwort
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Lösung
Guten Tag liebes Vodafone-Team,
Ich habe seit einigen Monaten ein Problem mit dem Internet. Meine Upload-Geschwindigkeit erreicht nicht einmal 30% dessen, was sie sein sollte, und es betrifft alle Verbindungen in der Wohnung. Ich habe bereits eine neue VF-Station bekommen, aber es hat nicht geholfen.
- In welchem Bundesland wohnst Du? 78628
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafon Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Upload Geschwindigkeit ist zu gering: bis 10 Mbps
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN, WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome, Firefox, Opera
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10, Windows 11
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) täglich seit November 2021
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Alles davon. Keiner hat geholfen.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
- Techniker mit dem Spezialwerkzeug gemessen
