@Teppichklopfer9 schrieb:
Hallo,
seit gestern wurde unser Modem durch vodafone vom Netz getrennt. Der Grund ist laut Störungsticket eine Rückwegstörung. Zum Schutz der Modems an dieser Leitung wurden wohl alle Modems getrennt.
Angeblich läuft aktuell die Suche nach dem Verursacher.
Wenn eurer Teilbereich zur Eingrenzung längere Zeit abgetrennt wird, dann heißt dies meist, dass die Störung aus eurem Netzbereich kommt. Da eine Rückkanalstörung alle Nutzer innerhalb des Segments betrifft, ist es also ratsam, dass hier entsprechend gehandelt wird und der Störer schnellstmöglich eingegrenzt und dann auch beseitigt wird.
@Teppichklopfer9 schrieb:
Unser Anschluss ist seitdem nicht nutzbar. Kein Internet, kein Telefon, kein TV.
Ein Termin, wann der Fehler behoben sein kann, gibt es nicht.
Einen verbindlichen Termin wird dir auch niemand sagen können - denn je nach Art des Störers (dauerhaft oder nur temporär) kann es durchaus dauern, bis dieser genau eingegrenzt ist. Das aber bei Abtrennung kein Internet, Telefon und TV funktionieren, ist halt dem Grund geschuldet, dass das Kabel zu Prüfzwecken getrennt wurde...
@Teppichklopfer9 schrieb:
Gibt es irgendeine Chance hier mal verbindliche Informationen zu erhalten?
Höchstwahrscheinlich nein, weil du hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum bist...
@Teppichklopfer9 schrieb:
Laut Nachbarn ist wohl die Baustelle Verursacher, selbst innerhalb eines Hauses gibt vodafone hier also widersprüchliche Rückmeldungen?!
Durchaus möglich, dass dabei ein Kabel "durchgehackt" wurde, an dem ihr hängt...
@Teppichklopfer9 schrieb:
Ich überlege schon den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wir sind beruflich auf die Leitung angewiesen.
Das wird so schnell nicht funktionieren - erst einmal liegt die Verfügbarkeitszusage im Jahresmittel "nur" bei 98,5%, d.h. 5,5 Tage Ausfall (auch am Stück) entsprechen trotzdem (noch) dem Vertrag. Und dann müsstest du auch eine angemessene Frist zur Beseitigung des Schadens stellen - da spricht man auch gerne mal von mindestens 2 Wochen; bie Tiefbau mit Genehmigung von öffentlicher Seite kann es auch mal 3..4 Wochen dauern, bis dort gebuddelt werden darf...
Und wer beruflich auf eine Internetverbindung angewiesen ist, sollte auch entsprechende "Backup"-Lösungen haben...
