Hallo zusammen,
seit nunmehr mehr als 36 Stunden gibt es in 91320 einen Totalausfall von Internet / Kabel. Dies betrifft nicht nur einen Haushalt sondern nachweislich mehrere Ortschaften. Eine Kontaktaufnahme am Wochenende war mehr als schwierig da mehrmals darauf verwiesen wurde anzurufen und an der Hotline immer wieder aufgelegt wurde. Über Twitter konnte ich nach langem hin und her zumindest ein Störungsticket eröffnen lassen. In diesem steht eine voraussichtliche Entstörung heute Abend 20:15 (das sind mehr als 48 Stunden ohne Internet) und ob es dann wieder funktioniert steht in den Sternen. Ich bitte um eine ausführliche Stellungnahme woran das Problem lag / warum eine Entstörung in diesem Fall so lange dauert (das Problem am Anfang nicht wirklich ernst genommen wurde) und welche möglichkeiten ich auf Entschädigung habe da ich in dieser Zeit meiner Arbeit von Zuhause (ja manche arbeiten auch am Wochenende) nicht nachgehen konnte.
Vielen Dank!
