Hallo zusammen,
ich weiß langsam nicht mehr weiter und hoffe das hier jemand helfen kann. Ich verzweifle sonst an den Support. Alles ging los vor 2 Wochen. Immer wieder Ausfälle im Netz (TV, Internet und Telefon) nach Meldung bei der Störungshotline, bekam ich die Info dass es geprüft wird. Dann keine Antwort mehr per SMS die Info der Auftrag ist erledigt. Natürlich war er mal wieder nicht erledigt wieder einen Anruf gemacht dann hat es geheißen es muss ein Techniker kommen zum prüfen. Dem stimmte ich zu, einen Tag später wieder ne SMS ist erledigt die Probleme bestehen bis jetzt sind ca. 2 Wochen immernoch. Immer wieder angerufen mittlerweile mit bekannten ausgetauscht in einem Radius von 5 km jeder hat immer zur gleichen Zeit die allergleichen Probleme. Mittlerweile ist es so das von ca 18 - 21:30 Uhr gar nichts mehr geht bei keinem. Der eine soll nun angeblich nen neuen Router bekommen, der andere soll ein Techniker kommen, andere bekommen gesagt es ist eine Netzstörung. Langsam glaubt keiner mehr an was und man fühlt sich nur noch *schlecht beraten*. Ich kann zuhause meinen Nebenjob nicht mehr nachkommen weil ich dazu nun mal eine ständige Internetverbindung brauche. Ich selbst hab sogar ne Flatrate im Mobilnetz die mir ja dann so nett unter die Nase gerieben wird. Diese bringt dir aber nichts wenn zu diesem Zeitpunkt, dies teilweise auch wegbricht, bzw. in einem Altbau einfach nicht der Empfang so gut ist. Ich habe ja schon öfter Probleme gehabt wurden aber normalerweise immer innerhalb von 48h geregelt, Aber dies ist nun langsam echt unerträglich.
Hat irgendjemand ne Idee was ich noch machen kann, bzw. an wen ich mich melden kann ich kann das so defintiv keine Woche mehr machen.
In wieweit muss ich agieren bezüglich Fristsetzung oder ähnliches?
- Bayern, 91550
- GigaZuhause 1000 Kabel
- Fritzbox 6660 Cable
- Leihgerät
- Pc verbunden über LAN-Kabel, Telefon an Fritzbox ,Tv über Coaxkabel verbunden
- Internet bricht ein, beim TV ständige (also alle 5 Sekunden) Empfangsabbruch),
- seit ca 2 Wochen am schlimmsten ist es Abends ab 18 Uhr - 22 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Kami
