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Lösung
Hallo zusammen,
ich habe nun schon seit Juni ständigen Paketverlust, was sehr unvorteilhaft für Videokonferenzen etc. im Homeoffice ist. Die Störungshotline habe ich informiert, allerdings waren jegliche Anrufe erfolglos, da sich bisher nichts getan hat. Ich werde erstmal die typischen Fragen beantworten, um einen groben Überblick zu zeigen.
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl.
- 31246 - Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Technicolor TC4400
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- eigenes Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- sämtliche Geräte wo die Störung auftritt sind via LAN (Cat.6a S/FTP) angebunden
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Firefox und Chrome - Wobei die Störung unabhängig vom Browser auftritt
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- Windows 10/macOSX
Intern im eigenen Netz gibt es keine Probleme, da das Netzwerk mit einem Network Transmission Tester geprüft wurde.
Aktuell ist es so, dass der Paketverlust relativ gering ausfällt im Vergleich zu den letzten Wochen, dennoch ist es störend und auf die Dauer nicht akzeptabel. Prinzipiell liegt der Paketverlust aktuell zwischen 1-5%.
