Seit Wochen kein Festnetz Internet
BJ070
Smart-Analyzer
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Seit dem 04.05. habe ich keine Internetverbindung mehr in 52080. Bei Anrufen wurde immer wieder gesagt ich solle geduldig sein und es wäre ein Netzausbau GEPLANT, doch das ist einfach inakzeptabel und ich möchte nicht noch weitere Wochen warten bis das Problem behoben ist. Mir wurde bei einem Anruf gesagt ich hätte Sonderkündigungsrecht, doch der Wechsel zu einem anderen Anbieter würde auch noch bis zu 4 Wochen brauchen. Wann wird das Problem endlich gelöst? So langsam geht mir die Geduld aus da ich nicht weiß, wie lange ich mit dem Fortlaufen des Problems zu rechnen habe.
15 Antworten 15
seelo2010
SuperUser
SuperUser
Hast du gar keine Verbindung mehr?
Genau so ist es. Da alle in meinem Mehrfamilienhaus nicht bei Vodafone sind und deren Internet problemlos funktioniert nehm kann ich also auch annehmen, dass es wenigstens kein Defekt im Haus ist.
Wenn du einen Totalausfall hast, hat das nichts mit einem Ausbau zu tun.

Verstehe die Aussage mit dem das es nicht ein Defekt im Haus sein kann...
Die Aussage diente eher dem Zweck die Ursache des Problems einzuschränken.
Schaust du auch TV über den Anschluss?
Poste bitte einmal die Signalpegel von deinem Modem.
TV oder Telefon werden nicht verwendet, lediglich Internet.
Woher beziehe ich den Pegel?
Im Router einloggen und dort gibt es eine Übersichtsseite mit den Signalpegeln.
Da ich gerade wegen dem fehlenden Internetanschluss nicht in der Wohnung bin, werde ich dies nächstmöglichst morgen machen, ich bedanke mich schonmal für die Hilfe.
Hier dann nochmal die Pegelwerte
Unbenannt.PNG