Regelmäßige Verbindungsabbrüche Internet

[Norman777]

Hallo liebe Leute,

mittlerweile seit über einem Jahr bricht die Verbindung über WLAN täglich mehrmals ab. Über die Hotline konnte uns leider nicht geholfen werden und auch ein mehrfaches Zurücksetzen der Vodafone Station war bisher erfolglos. Richtig anstrengend ist es, da die Mobiltelefone von uns (beide Vodafonekunden) oft nicht auf das WLAN-Netz zugreifen können und Seiten/Apps einfach nicht laden. Das klappt erst wieder, wenn man sich über das Handynetz einwählt.

Da wir momentan viel im Homeoffice abreiten, ist diese Situation kaum noch tragbar. 

Hier die Informationen zum System:

Seriennummer

CP2023MA79B

Firmware-Version

3.0.41-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version

1.0.2

Zeit seit dem letztem Neustart

4 Tage, 13 Stunden und 47 Minuten

Kann uns bitte jemand weiterhelfen? So kann es nicht weitergehen. 

LG Norman 

[MasterScorpion]

Ins Störungsboard verschoben.

Hier wären noch ein paar Fragen zu beantworten.

[Norman777]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen - 01127 
  
• Welchen Vertrag hast Du? 
  Internet und Telefon 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Vodafone Station 
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?ja s.o.
• Welcher Fehler tritt auf? 
  Verbindungsabbrüche
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  edge, firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  Windows und Mac 
• Beginn und Zeitraum der Störungseit >1 Jahr , Ticket bereits eröffnet
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 
  siehe oben 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline
  Vertröstet, Anfangs Techniker ohne Erfolg

[Claudia]

Hallo Norman777,

treten die Probleme nur über WLAN auf oder auch über LAN? Wenn über Ethernetkabel alles läuft, teste bitte die Hinweise zur WLAN-Optimierung und deaktiviere das Bandsteering.

Viele Grüße,

Claudia