Frage
Antwort
Lösung
Hallo,
wie anscheinend viele Andere, haben ich seit den letzten angekündigten "Wartungsarbeiten" Probleme mit einem konstanten Upload. (Bilder unten)
Nach dem ersten Anruf hat man mir einen Techniker vorbei geschickt. Er hat die Leitung geprüft, eine neue Dose eingebaut und leichte Anpassungen am Pegel vorgenommen. Soweit alles gut, aber das eigentliche Problem wurde damit nicht behoben.
Ich wieder angerufen und dem nächsten Mitarbeiter die Situations geschildert und erklärt, dass es mit normalen Messmethoden schwer nachvollziehbar ist, dass alle im Durchschnitt 10 Minuten der Upload für 1-10 Sekunden unter 1 Mbit fällt bzw. gegen Null geht. Er hat die Leitung nochmal geprüft, diese hat zu dem Zeitpunkt keinen Fehler ergeben und meinte nur:" Was soll ich jetzt tun?" Na, wie wärst mal mit meinem Problem lösen oder zumindest weiter geben? Die einzige Lösung die er hatte, war ein kostenpflichtiger Technikertermin. Bin mir aber sicher, dass es weder an meinem, bzw. am Hausanschluss liegt.
Damit ich eigene Doofheit weitesgehend ausschließen konnte, habe ich nochmal ein neues Kabel besorgt, alle Treiber gescheckt und alle anderen Geräte deaktiviert. Keine Besserung, immernoch Ausgelassene Frames von 3%-20%. An schlimmsten ist es Abends zu Stoßzeiten (Knotenpunkte überlastet?).
Da hier in der Community viele von IPv4 schwärmen, habe ich das bei meinem nächsten Telefonat der Dame im Kundensupport vorgeschlagen, nachdem diese wieder ziemlich aufgeschmissen war in Fragen die über einen Leitungscheck hinaus gehen... Tatsächlich ist es teilweise besser geworden. Die Abbrüche werden seltener. Nachteil: Ich bekomme nur noch einen Download von gut 200K anstatt 1000K....
Bevor ich mir eine neue Netzwerkkarte zulege oder aus Spaß neu Windows installiere (man weiß ja nie) hoffe ich darauf, dass man mir hier helfen kann. Vielleicht hat noch jemand eine Idee oder mir hilft ein Power MOD, der wohl des öfteren Wunder bewirkt haben soll 🙂
@Tobias Danke für die Antwort, anbei die gewünschten Daten.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - 45731 NRW
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - CableMax1000/50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) -Fritzbox6600 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Packetloss bei streamen mit Twitch.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Firefox und Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Win10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Mitte November, nach allgemeinen Wartungsarbeiten
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. -siehe unten
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - 1. Ein Techniker hat vor Ort eine neue Dose eingebaut und die Signale eingestellt/verbessert. 2. Aus Eigeninitiative geben auf ipv4 umzustellen. Keine Besserungen aufgetreten und der Download war nur noch 100-200K Also wieder zurück auf ipv6. Aufgrund des Beitages gebeten den OFDMA abzuschalten. Heute nochmal angerufen, wieso nichts passiert ist und die Antwort bekommen, es sei garnicht von vodafone aus möglich diesen abzuschalten.
Hallo @Kieferer. Vielen Dank erstmal für deine schnelle Hilfe und Antwort.
Den OFDMA abschalten klappt bis heute nicht, weil vodafone da keinen Einfluss drauf hat. Mit bleibt erstmal nur dem Kundendinst per Mail mein Anliegen zu schildern, damit diese mit Unitymedia zusammen vielleicht was machen können...
Weiter unten siehst du noch meine Pegel und den Speedtest.
mit ipref3 hatte ich noch keinen Erfolg... Irgendwie bin ich zu dumm mit dem Programm zu arbeiten...
