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Guten Tag,
seit nunmehr 3 Tagen tritt bei mir folgendes Problem auf. Das Internet ist furchtbar langsam geworden, streaming ist kaum möglich und das hochladen von Videos dauert überdurchschnittlich lange.
Ich habe mehrmals die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durchlaufen lassen und dort zeigen sich massive Upload einbrüche.
Desweiteren bin ich mehrmals der Störungsbehebungsempfehlung von Vodafone gefolgt. Router neustart - Kabel überprüft usw. Ohne Erfolg. Interessanterweise stand auf dieser Seite noch am 19.07 das eine "Rückwegstörung" in meiner Region vorliegt, dies aber in der Nacht zum 21.07 behoben werden solle. Die Meldung ist weg aber an meiner Situation hat sich nichts verändert.
Heute Morgen rief ich den Kundenservice an und schilderte mein Anliegen, mir wurde geraten das Lan-Kabel auszutauschen. Das habe ich getan und leider keine Veränderung.
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone Cable 2020
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station CGA4233DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering, upload zu gering
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Mehrer Endgeräte PC & Vodafone tv box per LAN, Fire TV stick per W-Lan. Betrifft alle Endgeräte.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox & Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? win10
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit 18.07.2021
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ticket eröffnet, Lan-Kabel tausch empfohlen.
- In welchem Bundesland wohnst Du: Saarland
Alles wieder in Ordnung.
