Kurze Verbindungsabbrüche seit Upgrade

[Jan50]

Hallo,

Tarif: Internet & Phone 500 , Modem: Compal CH7466CE (2016) in Bridge-Mode.

PFSense-Router mit nachgeordnete Unifi LAN/WLAN Infrastruktur.

Scheinbar trat meine Problem schon ähnlich, sehr häufig bei anderen Usern auf, allerdings mit unterscheidlichen Lösungen. In meinem Fall tritt es seit einem Bandbreiten-Upgrade von 200 auf 500 Mbit auf.

Konkret, habe ich ca. 2-3x pro Stunde kurze Verbindungenabbrüche (10-30Sek) in der Internetverbindung (nicht im WLAN/LAN!), die im HomeOffice immer für kurze Unterbechungen in MS Teams Call etc führen - was wirklich nervt! Probleme mit dem genutzten Rechner können ausgeschlossen werden (tritt am Arbeitsplatz mit gleichem Rechner nicht auf). Das Problem tritt dauerhaft, seit Monaten und mittlerweile fast erwartbar auf.

Das Problem scheint unabhängig von der Anwendung, da selber Effekt auch seltener beim Surfen auffällt - hier natürlich weniger offensichtlich, da gelegenliche, kurze Verbindungsabbrüche beim Surfen weniger auffallen.

Danke für Lösungsvorschläge!

VG

Jan

[Wallace]

Hi Jan,

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VG Wallace

[Jan50]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl, Niedersachsen, 21227
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet & Phone 500
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Compal CH7446 im Bridge Mode
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen, 2-3 Mini-Verbindungsabbrüche pro Stunde bei der Video-Calls und VPN Verbindungen regelmäßig zusammenbrechen

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN), Modem --> PFSense Router --> Unifi LAN/WLAN --> Endgerät, eigene Infrastruktur funktioniert fehlerlos
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox), Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows), MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit letzten Upgrade (6+ Monate)
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Modem ist im Bridge-Mode nicht via IP erreichbar
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?. Die o.a. Nummer ist "nicht vergeben"!!!