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Frage
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Antwort
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Lösung
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Bundesland: Baden Württemberg
Vertrag: Red Internet & Phone 100 Cable U
Modem/Router: Vodafone Station
Leih-Gerät
Fehler: Internetverbindung trennen
Mein Endgerät ist via WLAN mit dem Router verbunden
Browser: Microsoft Edge
Betriebssystem: Windows
Beginn und Zeitraum der Störung: Zufällig über den Tag verteilt bis zu 10 Internetunterbrechungen mit einer Dauer zwischen 10 Sekunden und 10 Minuten.
Ping vodafone.de
Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=24ms TTL=247
Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=32ms TTL=247
Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=23ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=32ms TTL=247
Reply from 139.7.147.49: bytes=32 time=23ms TTL=247
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping gateway
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=6ms TTL=64
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Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=8ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=7ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=6ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=6ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=8ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=7ms TTL=64
Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
Schalten Sie den Router aus und wieder ein 
Beschweren:
Seit 3 Monaten ist die Kabelinternetverbindung sehr instabil. Jeden Tag bin ich vom Internet getrennt. Manchmal sogar 10 Mal an einem einzigen Tag. Jeder Verbindungsabbruch dauert zwischen 10 Sekunden und 10 Minuten. Manchmal muss ich den Router neu starten, um die Verbindung wieder herzustellen. Es ist sehr frustrierend, weil ich von zu Hause aus arbeiten muss. Ich bin nicht an der von Ihnen beworbenen Geschwindigkeit interessiert (ja, sie läuft die ganze Zeit mit 100 Mbit / s). Ich interessiere mich für die Stabilität meiner Internetverbindung.
Seit 3 Monaten ist die Kabelinternetverbindung sehr instabil. Jeden Tag bin ich vom Internet getrennt. Manchmal sogar 10 Mal an einem einzigen Tag. Jeder Verbindungsabbruch dauert zwischen 10 Sekunden und 10 Minuten. Manchmal muss ich den Router neu starten, um die Verbindung wieder herzustellen. Es ist sehr frustrierend, weil ich von zu Hause aus arbeiten muss. Ich bin nicht an der von Ihnen beworbenen Geschwindigkeit interessiert (ja, sie läuft die ganze Zeit mit 100 Mbit / s). Ich interessiere mich für die Stabilität meiner Internetverbindung.
Ich habe 2 verschiedene Computer und 2 verschiedene Smartphones ausprobiert. Das Problem liegt nicht bei meinen Geräten. Das Problem ist die Internetverbindung.
Können Sie diese Probleme bitte untersuchen und beheben?
Danke schön!
P.S. for english speaking customers there is absolutely no way of reaching someone via telephone. There is also no support email available from Vodafone. That is a shame!
