Hallo vPxbstmp,
hier ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Support von VF. Im übrigen gibt es mehr als 750 verschiedene regionale Kabelnetze und Deine Störung betrifft nur das Netz in Deiner Region.
Beim Kabelinternet gibt es eine Bündelung von vielen DOCSIS Kanälen für den Download (den Vorwärtsweg) und auch eine Bündelung von mehreren DOCSIS Kanälen für den Upload (den Rückwärtsweg). Der Rückweg liegt im Frequenzbereich von 29MHz bis 65MHz und in diesem Frequenzbereich wird bei einem Rückwegstörer ein Störsignal in das Kabel eingespeist. Eine solche Störung muss von einem der Kunden kommen, die an dem gleichen Segment wie Du angeschlossen sind. Um eine solche Störung zu finden, müssen nacheinander alle Kunden einmal vom Segment getrennt werden. Dazu muss ein Techniker in alle der mindestens 30 Häuser, die an einem Segment angeschlossen sind, um dort mal das Haus zum Test vom Segment zu trennen.
Dazu muss erst einmal ein Techniker den Zugang zu allen Häusern im Segment beantragen. Bis der der Zugang zu allen Häusern möglich ist, ist schnell mehr als ein Monat vorbei.
Hier noch einige Hinweise zu Rückwegstörern. Du kannst nur die Störung an der Hotline melden, und hoffen, das die Störung schon in den ersten Häusern gefunden wird und die Störung möglichst immer anliegt. Störungen, die nicht ständig anliegen werden nur durch Zufall gefunden.
Viele Grüße Siegmar
