Internet wird nach einiger Zeit extrem langsam, Neuverbinden behebt das Problem sofort

[Naz]

Moin zusammen,

ich habe seit ca. Woche Probleme mit meinem Kabelanschluss (1 Gbit/s) in Verbindung mit einer FRITZ!Box 6670 Cable.

Nach einiger Zeit fällt die Internetgeschwindigkeit plötzlich massiv ab. Statt der gebuchten 1 Gbit/s erreiche ich dann nur noch etwa 0,4 Mbit/s im Download. Das Problem betrifft sowohl WLAN als auch LAN.

Folgende Punkte habe ich bereits geprüft:

- Koaxialkabel und Anschlüsse kontrolliert

- Speedtests über LAN durchgeführt

- FRITZ!Box-Diagnose ausgeführt

- Ereignisprotokoll geprüft (keine auffälligen Fehlermeldungen)

- Kanalwerte geprüft (Signalpegel und MER sehen unauffällig aus)

Interessant ist folgendes Verhalten:

- Die FRITZ!Box zeigt weiterhin eine bestehende Internetverbindung an.

- Im Online-Monitor wird die Verbindung als aktiv angezeigt.

- Während der Störung treten Paketverluste auf (Ping auf 8.8.8.8 zeigt gelegentlich Zeitüberschreitungen).

- Ein kompletter Neustart der FRITZ!Box behebt das Problem sofort.

- Es reicht jedoch auch, im Online-Monitor auf „Neu verbinden“ zu klicken. Danach ist die volle Geschwindigkeit sofort wieder vorhanden.

Da die Verbindung laut FRITZ!Box bestehen bleibt und eine einfache Neuverbindung das Problem sofort löst, frage ich mich, ob hier eventuell ein Problem auf Vodafone-Seite (CMTS, Provisionierung, Routing etc.) vorliegen könnte.

Hat jemand ein ähnliches Verhalten beobachtet oder eine Idee, welche Werte ich zusätzlich prüfen sollte?

Verwendete Hardware:

Vodafone Kabelanschluss 1 Gbit/s

FRITZ!Box 6670 Cable

FRITZ!OS 8.25

Ich habe die Box auch gestern einmal komplett zurückgesetzt, dies hat leider auch nix gebracht.

Vielen Dank für eure Hilfe.

[Naz]

Selbst beauftragte Elektrikerin war gerade da, sie hat unten im Keller am Anschluss gemessen (auch die Fritzbox selbst dort angeschlossen und getestet), was der Techniker von Vodafone zweimal nicht tun wollte und dort hat sie mit mehreren Speedtests knapp unter 100mbit gemessen, ich habe 1 Gigabit gebucht.

Zufälligerweise wohnt sie eine Straße weiter, dort wurde in März Glasfaser ausgebaut. Sie sagte mir, dass dort auch ihre Leitung getroffen wurde und das ganze erneut geöffnet werden musste.

Welche Möglichkeiten stehen mir jetzt offen, das ganze mit Vodafone zu klären? 

Kabel vom Verteiler wurden jetzt heute morgen im Keller auch ausgetauscht und so weit ich mitbekommen habe wurde ein neuer Verstärker installiert, leider brachte dies keine Besserung. Langsam bin ich ratlos.

[Hermes1]

@Naz 

Poste doch noch einmal die Signalpegel, auf deinem ersten Screenshot sind die Signalpegel der Upstreamkanäle zu Hoch und das kann nicht an der Hausverkabelung liegen.

Gruß Hermes1

[Naz]

Gerne.

 

 Docsis 3.1 fällt regelmäßig aus.

Die Kanalwerte und nicht korrigierbaren Fehler laufen innerhalb von Minuten auf Millionenhöhe an.

Heute morgen hatte ich auf einigen Kanälen mehrere Milliarden nicht korrigierbare Fehler.

[Hermes1]

@Naz 

Die Signalpegel der Uploadkanäle sind jetzt noch höher und die Modulation bricht auch runter, wende dich noch einmal an den Kundenservice, die sollen die Leitung einmal in die Langzeitüberwachung nehmen.

Gruß Hermes1