Internet über Kabel sehr langsam

[Lurker23]

Moin Moin,

seit ca. 1 Woche ist mein Anschluss sehr langsam. Habe den 1 Gbit mit 50 Mbit Upload.

egal ob ich eine Seite über den Browser aufrufe oder eine App nutze dauert der Aufruf längere Zeit oder bricht ganz ab.

Die Telefonhotline sagt mein Anschluss ist ok...mag ja sein ...aber ist auch die Vodafone Station i.O. ?

Eine Messung mit dem MacBook direkt am Vodafone Modem ergab ein Download von max. 200 Mbit. Der Upload bleibt lange Zeit auf O bevor er mal langsam auf 20 Mbit hochkurbelt....

Ich bitte mal um Hilfe.....

Werner

[Lurker23]

[Lurker23]

[Lurker23]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN - direkt zum Xiaomi Router
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Safari
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Mac OS , Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ca. 1 Woche permanent.

[Martin59]

Hi Lurker23,

ich werfe da gerne nochmal einen genaueren Blick drauf.
 

Schickst Du mir dazu bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, die vollständige Adresse und die Kundennummer?

Gib danach hier kurz Bescheid.

Viele Grüße, Martin

[Lurker23]

Moin Martin,

Hab Dir gerade eine PN mit den Daten geschickt.

Irgendwie tippe ich auf die Vodafone Station......

Aber das weisst Du sicher besser als ich 😊

Gruss

Werner

[Lurker23]

Upload seit 10 Minuten 0,00

Und immer wieder Abbrüche im Browser oder Apps oder Streaming...

Es ist kein Homeoffice so möglich.

Das MacBook hängt mittlerweile direkt an der Vodafone-Station per LAN Kabel.

Frust kommt auf.......

Werner

[Martin59]

Hallo Lurker23,

ich beauftrage hier gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut. Es sind einige Timeouts und Fehler an Deinem Anschluss ersichtlich.

Schickst Du mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN ?

Lass danach wieder eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

[Lurker23]

Hallo Martin,

Hab Dir eine PN geschickt mit allen Informationen.

Gruß

Werner

[Claudia]

Hallo Werner,

prima, dann solltest Du in den nächsten Tagen für die Terminabsprache angerufen werden :).

Viele Grüße,
Claudia