am 07.03.202609:38 - zuletzt bearbeitet am 07.03.202613:42 von Kurtler
Seit dem 02.03.26 funktioniert das Festnetz und Kabel-Internet nicht mehr. Ticket ist seit dem 02.03. aufgegeben, aber nichts passiert. Wenn ich beim Kundenservice nachhake, werde ich jedes Mal vertröstet , dass die Störung im Laufe des Tages behoben wird.
Was kann ich tun, damit Vodafone aktiv wird und die Störung behebt?
Hallo Siegmar, die Nachbarn im Haus haben so weit ich weiß keinen Vodafone-Kabel- Anschluss. Erdarbeiten in der näheren Umgebung sind mir nicht bekannt und der Verstärker hat Strom.
Dein Router hat eine Web-Seite, auf der der Status aller DOCSIS Kanäle angezeigt wird. Die Seit müsstest Du über die URL https://192.168.0.1 öffnen kannst. Login und Passwort solltest Du mit dem Router erhalten haben. Oft stehen sie auf einem Aufkleber am Router. Nach der Anmeldung gibt es auf der Seite ein Feld "Hilfe und Status". Dort anklicken und weiter zum Status gehen. Es muss eine Seite geben, auf der alle Statusinformationen der DOCSIS Datenkanäle angezeigt werden. Sollte dort nichts stehen, dann ist vermutlich das Kabel irgendwo unterbrochen.
