Andauernd Internet Aussetzer

[Steph123]

Moin, 

seit ca 3 Wochen habe ich jeden Tag mindestens 5 x Aussetzer beim Internet diese dauern immer ca. 1-5 Minuten.

Letztes Jahr schon ordentlich Ärger mit VODAFONE .Hat damals auch nur 2 Monate gedauert bis das Problem behoben wurde. Mal gucken wie lange es jetzt dauert und wodran es liegt. Leider läuft mein Vertrag noch knapp 1 Jahr:-(

[Steph123]

Hallo Manu, 

dankeschön für Deine Antwort. Es geht jetzt wieder so seit ca  2. Wochen. Es tritt verstärkt am Abend auf . 

Dann ist das Telefon tot udn auch kein Internet mehr verfügbar.

Danke

GRuß

Stephan

[Wallace]

Hi Stephan,

am Abend ist ein Rückwegstörer aktiv und sorgt für eine zu hohe Fehlerrate auf den Upstreams. Ich habe die Entstörung veranlasst und wenn diese erfolgreich war, bekommst Du von uns eine Mail.

VG Wallace

[Steph123]

Vielen Dank, Wie lange wird das dauern ? Das ist echt eine Zumutung! Auch jetzt am Wochenende.. X Aussetzer am Tag! Und bezahlen darf man ja immer voll und pünktlich. Wann glaubst Du ist das Problem behoben ?

Danke für Deine Zeit...

[Wallace]

Hi Stephan,

unsere Techniker konnten den Störer noch nicht beseitigen, weil dieser beim Eingrenzen verschwunden ist. Die Suche nach dem Störer läuft aber weiter.

VG Wallace

[Steph123]

Heute am 2.9. habe ich um 12:10 eine Mitteilung erhalten , dass der Fehler behoben wurde!!! Heute Abend um 20:46 htte ich wieder einen Ausfall des Internets!!! Was ist das bloss für einMist ! Und nun wie geht es weiter ? Abgebucht wird ja immer pünktlich .

Man man man

[Steph123]

!!! FEHLER BEHOBEN ??? Null Nichts... HEute um 6:37 erneut kein Internet! Wie geht es weiter, was macht Vodafone ?

[Steph123]

7:16 erneut !!! Wurde es wieder verschlimmbessert ?? Eine Sch... 

[Steph123]

Und selbstverstänflich gestern am Abend gegen 21:30 wieder ein Ausfall

[Claudia]

Hallo Steph123,

traten die Abbrüche über LAN auf? Wie lange haben sie angedauert? Zu den genannten Zeiten gab es im Rückweg nur kleinere Einschränkungen, die nicht zu Problemen führen sollten. Das Modem wurde ja auch schon getauscht, da möchte ich einen Techniker zur Überprüfung vor Ort beauftragen. Kannst Du ihm Zugang zur Hausanlage gewähren? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten? Sende bitte per PN noch eine Rufnummer, unter der Du für die Terminabsprache erreichbar bist und melde Dich wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Steph123]

und eben 18:13 erneut... nur zur Info