Ständig zu wenig Downstream

[SimOne6186]

Guten Tag Community,

hallo Community Team,

wir haben hier seit Monaten (Oktober) das Problem, dass ständig der Downstream einbricht. Im Schnitt liegt die Geschwindigkeit dann unter 50% der gebuchten Leistung.

Wir haben jeden Anruf einen "portreset" erhalten, danach ist es erstmal wieder gut.

Im Januar wurde dann die Technikabteilung bemüht, wir sollten ein Ticket erhalten und warten bis wir eine SMS zur Erledigung erhalten.

Dies geschah nicht, aber tatsächlich war nach drei Tagen das Internet wieder wie gebucht.

Nun wieder dasselbe.

Die Hotline führte wieder einen "portreset" durch. Leistung liegt erstmal wieder an.

Ein Hinweis das hier ständig Probleme sind, konnte die Dame nicht nachvollziehen und eine Möglichkeit zu notieren oder weiterzuleiten, dass es immer wieder dasselbe ist, war auch nicht möglich.

Kann es denn sein, dass zu viele Anschlüsse für diesen einen Knotenpunkt sind?!

Wie löse ich das Problem ohne Anwalt oder stetigen Verlust an Leistung (und in manch Online Applikation auch Verbindungsabbrüchen)?

Gruß

Simone

[reneromann]

Bei ständigen Reconnects setzt bei DSL DLM die Geschwindigkeit automatisch herunter, um eine stabile Leitung zu haben.

Ein Port-Reset hilft da zwar kurzzeitig, aber eigentlich muss das darunterliegende Problem geklärt werden - das können bspw. auch Stichleitungen sein, die parallel zur TAE-Dose existieren.

Und mit "zu vielen Anschlüssen für diesen einen Knotenpunkt" hat das nichts zu tun.

Poste mal die DSL-Informationen, welche insbesondere bei FritzBoxen schon recht detailliert sind...

[SimOne6186]

[SimOne6186]

Aktuell nicht viel, da ja alles neu gestartet wurde.

Es gibt keine Stichleitung.

Ein Haus, eine Dose.

Vorherig war hier DSL von einem örtlichen Anbieter ohne mir bekannte Probleme.

[reneromann]

Hast du einen 50 MBit/s-Tarif gebucht? Wenn ja, dann wären die 46 MBit/s, mit denen deine FritzBox synchronisiert, doch absolut im Rahmen...

Oder startest du immer und immer wieder -ggfs. auch per Zeitschaltuhr- die FritzBox neu oder aus? Weil das von DLM als Leitungsfehler aufgefasst wird und dadurch dann auch die Geschwindigkeit herabgesetzt wird.

[SimOne6186]

Zum ersten, es wurde ein Portreset durchgeführt. Danach war die Geschwindigkeit i.O.

Die Messungen sobald es wieder schlecht ist betragen ca 18-24Mbit.

Keine Neustarts zwischendurch.

Zum zweiten glaube ich dir gern, dass es nichts mit der Anzahl an Anschlüssen je Knotenpunkt zu tun hat, früher (>20 Jahre, erste ADSL Erfahrungen) war das der Fall... je häufiger man sich "beschwerte" desto höher war die Portanordnung / Priorität.

Aktuell funktioniert es nach einem Portreset mal weniger mal besser lange gut.

Aber wie erwähnt war es von April - Oktober gar nicht der Fall. Danach fing es an.

Nachdem es Januar scheinbar an die Technik ging (ohne SMS Benachrichtigung, Ticket im System o.ä.) ging es nun fast über einen Monat ausnahmslos gut.

[SimOne6186]

Keiner eine Idee...