Internetstörung & Technikertermin
alex0022
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

 

mein Internet funktioniert seit vorgestern nicht mehr richtig. Ich habe den Router bereits mehrmals neu gestartet, aber das Problem besteht weiterhin.

Ich würde daher gerne einen Technikertermin vereinbaren, da ich nicht sicher bin, ob das Problem am Router oder an der Leitung liegt.

Ich habe schon versucht, telefonisch und über WhatsApp den Kundenservice zu erreichen, aber leider konnte ich keinen direkten Ansprechpartner finden.

Da ich im Homeoffice arbeite, ist eine stabile Internetverbindung für mich sehr wichtig. Ich wäre daher für eine zeitnahe Lösung sehr dankbar.

 

Viele Grüße

1 Antwort 1
Ines75
SuperUser
SuperUser

Hallo, 

es gibt keine anderen Möglichkeiten, als die Hotline oder WhatsApp zu nutzen.

Bei WhatsApp ist immer der Bot vorgeschaltet. Bitte frage immer wieder nach einem Kundenberater, irgendwann gibt der Bot auf und leitet dich weiter. 

Woran scheitert denn die Kontaktaufnahme zur Hotline? 

Du kannst es nur weiter probieren, hier gibt es keine individuelle Hilfe mehr durch Mod's.

Gruß Ines