Moin @maxmoritz25 ,
danke, dass Du Dich meldest – das klingt wirklich frustrierend, und ich kann gut verstehen, wie belastend eine instabile DSL-Verbindung sein kann, besonders wenn der telefonische Support nicht erreichbar ist. 😔 Du bist damit nicht allein, und wir möchten Dir so schnell wie möglich helfen. 🙏
Auch wenn Du bisher nur beim Chatbot gelandet bist, gibt es noch ein paar Wege, wie Du direkt Unterstützung bekommst: Über unsere Hilfe bei Störung kannst Du prüfen, ob in Deiner Region bereits eine bekannte Störung gemeldet ist – und dort auch direkt eine eigene Meldung abgeben. Alternativ erreichst Du uns über WhatsApp, wo Du ohne Warteschleife mit dem Kundenservice chatten kannst – dort kannst Du auch das Protokoll Deiner Fritz!Box teilen. Wenn Du die MeinVodafone App nutzt, kannst Du auch dort Störungen melden und den aktuellen Status einsehen.
Wir wissen, wie wichtig eine stabile Verbindung ist – und wir setzen alles daran, dass du bald wieder zuverlässig online bist. 💪📶
Viele Grüße
R4mona
Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!
