Hallo, meine Mutter möchte von CallYa zu einem anderen Anbieter wechseln und möglichst ihre Rufnummer mitnehmen. Sie hat ein Senioren-Smartphone mit einer Notruftaste, aber leider funktioniert ihre Vodafone CallYa Simkarte nicht mehr in ihrem Smartphone.
Ich weiss nur nicht mehr, unter welchem Namen wir den CallYa-Vertrag abgeschlossen haben.
Auf jeden Fall habe ich die Verzichtserklärung ausgedruckt und einfach unter ihrem Namen ausgefüllt und meine Mutter unterschreiben lassen.
Die Erklärung habe ich von einem Vodafone-Shop aus direkt an Vodafone faxen lassen, das war am 23. August und daher schon fast 3 Wochen her. Eine SMS zur Bestätigung kann sie ja nicht mehr empfangen.
Vielleicht kann ein Mod hier mal unter der Rufnummer meiner Mutter in den Vertrag schauen.
Sie hat auch noch Guthaben drauf. Dieses hätte sie gerne ausbezahlt.
Alternativ könnten wir das vorhandene Guthaben auslaufen lassen ohne Aufladung. Was passiert dann ?
Wird ihre Karte dann einfach gesperrt ? Die Rufnummer wäre vielleicht nicht ganz so wichtig,
mit einem neuen Anbieter bekommt sie ja ne neue Nummer.
Was meint ihr ?
