DayFlat stornieren

[LaylaLutscher]

Ich habe ausversehen in meinem CallYa Tarif eine DayFlat 10GB gebucht. Ich wollte mir nähere Informationen dazu ansehen aber sie wurde direkt abgebucht. In der App steht ich kann diese Option noch stornieren aber ich weiß nicht wie. 

[Mav1976]

Hi @LaylaLutscher,

direkt kann die Option nicht werden werden. Es sind dazu mindestens zwei Klicks erforderlich. 

Der erste, um die Infos abzurufen und der zweite, um die Option kostenpflichtig zu buchen. 

[LaylaLutscher]

@Mav1976 In der App brauche ich zwei Klicks aber auf der Webisite ist es versehentlich mit einem Klick passiert 

[Mav1976]

Das ist richtig, aber da der Button "Jetzt buchen" ist so groß und eindeutig.

Du kannst nur über die Kundenbetreuung versuchen, ob sie dir das stornieren.