Abbuchungen einsehen?

[Vagaka]

Hallo,

ich habe den Callya Smartphone Special Tarif. Ich wollte mal fragen, ob ich online einsehen kann, was von meinem Guthaben abgebucht worden ist? Ich hatte letzte Woche noch um die 25€ Guthaben und jetzt nur noch 10,71€, obwohl ich der Meinung bin, dass die 9,99€ für diesen Monat schon abgebucht worden sind...

Kann ich das irgendwo nachvollziehen bzw. kann mir jemand helfen?

Danke schonmal 🙂

Edit: Verschoben nach "CallYa"

[Jojo111]

Die Abbuchungen kannst du selbst nicht einsehen, nur das CallYa-Team.
Du kannst aber hier im MeinVodafone sehen ob unerwünschte Abos gebucht sind. Oder Tarifoptionen.

[Vagaka]

und wo kann ich das einsehen? Drittanbietersperre habe ich gleich am Anfang eingerichtet. Wenn ich da dann keine Einträge finde, wer kann mir dann weiterhelfen?

Danke!

[Jojo111]

Hast du deine CallYa-Karte hier im MeinVodafone hinzugefügt? Dann unter "Meine Optionen" bzw. "Mobiles Bezahlen" nachsehen.
Ansonsten das CallYa-Team unter 0172 2290229 (in deinem Tarif kostenlos) anrufen.

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @Vagaka,

gern schau ich mir die Abbuchungen in Deinem Kundenkonto an. 🙂

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und Sachverhalt zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[Vagaka]

@GrautvornixPN gesendet 🙂

[Eeten]

Moin, habe in etwa das gleiche Problem. Guthaben wird 25€ aufgeladen, mein Grundtarif wird abgebucht und 2 Tage später  sind nochmal 15€ weg obwohl ich nichts gebucht habe.

Ist ein Mod bereit, sich mein Guthabenverlauf mal anzusehen?

[NeNa]

Hallo @Eeten ,

na klar, sehr gerne.

Schicke mir einfach eine PN mit der betreffenden Rufnummer.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

[Pobeditel]

Hi, ich habe die gleiche Anfrage. Kann sich einer der Moderatoren darum kümmern?

LG

[doreen-123]

@Pobeditel,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123