Nachdem ich am 29.4.21 einen Anruf der Kundenrückgewinnung bekam, nachdem ich meinen Vertrag gekündigt habe, wurde mir eine Vertragsverlängerung angeboten. Die Dame am Telefon war sehr nett und überzeugte mich den RED S zu nehmen, der eigentlich 10GB Datenvolumen enthält. Sie bot mir 14GB an. Dies wurde auch auf Band festgehalten. Zwei Tage später sah ich in der App, das da nur 10GB zur Verfügung stehen. Nach mehreren Anrufen bei der 1212, die mir versprachen sich darum zu kümmern, wurde mir gestern mitgeteilt das ich nur diese 10GB bekomme. Bisher wurde ich nicht wie versprochen von keinem der drei Mitarbeiten zurückgerufen. Nachdem ich im letzten Gespräch nach der Bandaufnahme fragte wurde mir gesagt, das nicht alle gespeichert werden. Obwohl die Dame der Rückgewinnung sagte dies sei wichtig für beide Seiten. Ich habe jetzt noch 6 Tage um den Vertrag zu wiederrufen. Ich habe drei Verträge bei Vodafone, zwei werde ich jetzt wiederrufen und den anderen zum nächstmöglichen Termin kündigen. Was ich eigentlich ungern mache.
Oder es wird seitens Vodafone endlich kompetent reagiert und mir das Versprochene geliefert. Kundenservice geht anders. Immerhin geht es um 4GB die Vodafone nicht weh tun und mir helfen. Also bitte Bandaufnahme anhören und mit mir in Kontakt treten
Vielen Dank
