eSim Profil nicht in MeinVodafone

[Ralle1978]

Ein herzliches Moin Moin in die Runde...

Ich habe einen neuen Vertrag mit einem Samsung Galaxy S21 Ultra abgeschlossen. Bin dann über MeinVodafone auf Sim-Kartentausch gegangen und habe eine eSim bestellt. Wurde auch mit "geschafft" bestätigt. Jetzt sollte das eSim-Profil ja eigentlich unter SIM-Karte sichtbar sein. Ist es aber nicht.

Vielleicht kann mir hier ja ein Mod weiterhelfen.

Viele Grüße

Ralle

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Ralle1978,

das würde ich mir gerne genauer ansehen, bitte schick mir doch eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunde Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

[Ralle1978]

Vielen Dank, hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert.

[Carsten5G]

Hallo, bei mir ist das eSim Profil auch nicht in der Vodafone App vorhanden. Hatte schon 4 Gespräche mit der Hotline. Komme leider nicht weiter. 

[Ink1]

Hi Carsten5G,

wann ist die eSim denn beantragt worden?

Ansonsten kann ich Dich auch nur um Deine Mobilnummer mit Kundenkennwort per PN bitten.

Viele Grüße

Inken

[Carsten5G]

Hallo, wie kann ich dir eine PN schreiben? 

[Ink1]

Hi Carsten5G,

einfach auf das verlinkte PN klicken.

Viele Grüße

Inken

[Stefan5G]

Hallo Zusammen,

ich habe das selbe Problem mit dem nicht auftauchenden eSIM Profil in MeinVodafone.

Beste Grüße

[Ama_nda]

Hi @Stefan5G,

derzeit bieten wir im Forum keinen direkten Support an. Du kannst Dich aber gern über unsere Servicekanäle bei uns melden: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße
Ama_nda