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Frage

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Antwort

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Lösung

WebID erfolgreich, aber kein Vertrag übermittelt
EMK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo,

 

am 20.2.2021 habe ich die Bestellbestätigung zum neuen Mobilfunkvertrag erhalten und mich heute erfolgreich per WebID identifiziert (Bestätigung per Mail ist erfolgt). Eine Vertragsunterzeichnung kann ich jedoch nicht durchführen, da mir angezeigt wird, dass der Vetrag vom Vertragspartner noch nicht übermittelt wurde. Wie lange kann es dauern? Und was muss ich tun, wenn sich der Status nicht ändert? Kann ich die Unterlagen zur Not auch ganz altmodisch per Post erhalten und unterschrieben zurücksenden? Immerhin bin ich bereits erfolgreich per WebID identifiziert und muss nur noch meine Unterschrift unter den Vertrag setzen...

3 Antworten 3
HeikeF
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo EMK,

 

ich schaue gern nach, was ich tun kann.

 

Bitte schicke mir eine PN mit Deiner Ruf- oder Bestellnummer, dem vereinbarten Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

 

Viele Grüße

 

Heike

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EMK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Danke für Deine zügige Antwort! Eine PN mit den erforderlichen Daten habe ich Dir bereits geschickt, einen Link konnte ich leider nicht in die Nachricht packen (Fehlermeldung). Ich hoffe, Du kannst mir trotzdem weiterhelfen.

HeikeF
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo EMK,

 

ich antworte so schnell wie möglich auf Dein Nachricht.

 

Danke Dir.

 

Viele Grüße

 

Heike

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