Guten Tag,
neben 3 weiteren Verträgen habe ich für meinen 15jährigen Sohn einen Young-Tarif gebucht. Wegen drohenden Wegfalls der Rabattierung habe ich gekündigt und überlege jetzt, doch zu verlängern. Interessant ist der Young M-Tarif mit 20 GB Datenvolumen. Der Grundpreis beträgt 29,99, allerdings in den ersten 12 Monaten nur 19,99. Laut dem Kleingedruckten auf der Homepage sollen die Konditionen für Vertragsverlängerer gelten, wenn die Verlängerung online oder über die Hotline erfolgt.
Da es online nicht funktioniert, habe ich die Hotline kontaktiert. Von dortiger Seite kann die Rabattierung für das erste Jahr jedoch nicht eingebucht werden, da die Option nicht zur Verfügung steht.
Ich bräuchte deshalb bitte Hilfe, wie ich hier weiterkomme. Ansonsten würde ich die Kündigung aufrechterhalten und bei einem anderen Anbieter abschließen. Ich kann nicht begreifen, was Vodafone damit bezweckt, solche Hürden aufzubauen.
Viele Grüße
