Vertragsuunterlagen

[RobertH1]

Moin,

ich habe meinen Vertrag November 2023 per Telefon Verlängert.

Mir wurden aber nie Unterlagen zu gesandt.

Jetzt habe ich per Mail beantragt mir eine Kopie zukommen zu lassen.

Die Antwort: Leider können wir ihnen keine Kopie zu senden.

Frage: Wie kann so etwas sein? Es muss doch möglich sein mir etwas in Papierform zukommen zu lassen, sonst ist doch erst gar kein Vertrag zustande gekommen oder?

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @RobertH1,

deine Vertragsunterlagen solltest du über die MeinVodafone Webseite oder App unter Dokumente finden. 

[Plexi]

Hallo @RobertH1,

per E-Mail gibt es jederzeit die Möglichkeit die Vertragszusammenfassung zu senden, bzw. wie @Mav1976 bereits geschrieben hat, falls du einen aktiven My Vodafone Konto hast, lohnt es sich dort nachzuschauen. Auch damals hättest du schriftlich laut TKG einen Angebot erhalten und nach dem Abschluss per Mail die Verkaufszusammenfassung bzw. den Vertrag erhalten haben.

Liebe Grüße
Plexi