Vertrag

[Klaus90]

xxx bei den Rabatten bei Vodafone ?

Ich hab telefonisch am 30.09.24 bei Vodafone ein Internet vertrag abgeschlossen wo ich gesagt hab das der alte vertrag bis zum 15.03.25 laüft und ich dann Internet von ihnen brauch ab den 16.03.25

Gesprächs Protokoll liegt vor. Jeder Kunde geht davon aus das der neue vertrag beginnt wenn der alte endet ich habe vor 3 tagen gesehen das bei Vodafone jetzt steht 05.10.24 vertagst beginn das heißt ich bekomme keine 12 Monate den Rabatt der im vertrag steht das sind in meinen Fall

ich bekommen jetzt 6 Monate ein Rabatt von 12 Euro auf mein kable TV das sind 72 Euro

dann bekommen anstatt 12 Monate 30 Euro Rabatt nur noch 6 Monate das sind 180 Euro weniger

das Ergebnis ist dann 180 Euro Minis 72 Euro = dann muss ich 108 Euro mehr zahlen

kann sich das einer von Vodafone bitte angucken und mir sagen das das aus versehen passiert ist und das es geändert wird und ich den vertrag bekomme den ich bestellt hab danke

[andreasabaad]

Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann sich niemand etwas angucken. Wende dich damit bitte an den Service.

[Klaus90]

hab ich die Antwort war Vertrags beginn ist 05.10.24 und ich hab das ja benutzt und bekommen ja den Rabatt von 12 Euro

[reneromann]

Wenn du am 30.09. einen Vertrag abschließt, ist der Vertragsbeginn nunmal nicht der 16.03.!

Weiterhin: Dafür endet dein Vertrag halt auch am 05.10.2026 und nicht erst am 15.03.2027...

Davon abgesehen: Bei Mobilfunk spielt der Endetermin des Altvertrages keine Rolle - es gibt sogar die Möglichkeit der vorzeitigen Portierung einer Rufnummer. Ab dem Moment, wo du die SIM in der Hand hältst, ist der Vertrag aktiv - und nicht erst Monate später.

By the way: Gesprächsprotokolle helfen dir nicht weiter - insbesondere dann nicht, wenn du dort gar ohne Zustimmung des Gegenübers eine Aufzeichnung erstellt hast. Nur das, was schriftlich in der Auftragsbestätigung steht, zählt - und wenn dort "Vertragsbeginn: Sofort" steht, dann gilt das auch - und das hast du dann auch bestätigt.

[Klaus90]

Das wurde von Vodafone auf genommen und wie gesagt ich hab telefonisch gesagt das der Vertrags beginn dann der 16.03 ist

und die haben es einseitig einfach ohne beschied zu sagen geändert

und es geht ja eigentlich nur da drum das im vertrag egal wann er anfängt das ich 12 Monate 9 .99 zu zahlen hab das ist ja jetzt so nicht der Fall

[Peter_Co]

Gespräche werden von Vodafone nur anonymisiert zu Schulungszwecken aufgenommen. Und wie @reneromann bereits schrieb: es gilt ausschließlich das, was schriftlich vereinbart wurde, mündliche Nebenabreden sind nichtig. Also schau auf das was du schriftlich hast.

[Klaus90]

schriftlich hab ich das ich vom 1- 12 Monat 9,99 zu zahlen hab 

die wollen 6 Monate mir ein Rabatt auf mein Kabel TV geben von 12 Euro das sind dann 72 Euro 

und nur 6 Monate dann die 30 Euro das sind dann 180 Euro weniger Rabatt 

[Peter_Co]

Wenn du das und den Vertragsbeginn so bestätigt hast dann musst du damit leben.

[Klaus90]

wo habe ich das bestätigt

[Klaus90]

es geht um die 12 Monate was im vertrag steht das ich 9 , 99 zu zahlen hab