SIM-Karte kommt nicht an...?

[asusr]

Guten Abend zusammen,

am 6.12.2021 habe ich einen Vertrag mit einem Samsung Galaxy S21 abgeschlossen. Aufgrund eines Anzeigefehlers, konnte ich es mir erst heute im Laden abholen. Leider habe ich immer noch keine SIM-Karte erhalten und mein alter Handyvertrag läuft demnächst aus...

Muss ich die SIM-Karte also extra beantragen oder kommt sie nun demnächst per Post?

Liebe Grüße und Danke im Voraus 🙂

[Mav1976]

Hi @asusr,

wann läuft den alter Vertrag denn aus? Ich nehme an, du nimmst deine Rufnummer von dort mit zu VF?

Normalerweise werden die Unterlagen zeitnah spätestens eine Woche vor der Portierung versandt bzw. sollten bei dir sein.
Du hast auch eine physische SIM-Karte beauftragt oder eventuell eine eSIM?

[asusr]

Hallo,

der Vertrag läuft zum 06.01.2022 aus und die Portierung wurde in Auftrag gegeben. Ich habe zudem eine physische SIM-Karte bestellt.

Viele Grüße

[asusr]

Hallo noch einmal,

ich brauche die Rufnummer sehr dringend, da ich noch meine Galaxy Watch 4 als Prämie bis zum 5.1. einlösen muss, wobei der Vorrat jetzt nahezu aufgebraucht ist (laut Website heute nur noch 1% Vorrat...)!!

Kriege ich die Uhr nicht, rechnet sich dieser Vetrag nämlich für mich doch nicht und das waren die letzten 48 Monate Vodafone für mich...

Ich hoffe, jemand kann mir helfen.

Viele Grüße

[HeikeF]

Hallo asusr,

schön, dass Du jetzt bei uns bist. Herzlich willkommen. 🙂

Asusr, die SIM-Karte wird mit der portierten Nummer extra für Dich angefertigt. Wir können den Vorgang leider auch nicht beschleunigen.

Ich drücke aber die Daumen, dass die Karte noch zeitnah bei Dir ist.

Alles Liebe für 2022

Heike

[asusr]

Hallo,

vielen Dank für die Antwort. Aber ist es normal, dass die SIM-Karte erst so spät ankommt, denn der Vertrag wurde bereits am 6.12. abgeschlossen...?

Liebe Grüße

[DanyG]

Hi asusr,

in der Regel erfolgt der SIM-Kartenversand zusammen mit dem Handy. Du kannst aber auch einen Vorabversand der SIM-Karte beauftragen. Ruf uns dazu einfach unter der kostenfreien Nummer 0800 172 1212 an und wähl im Menü den Punkt "Versand & Logistik". Unsere Expert:innen helfen Dir dort gern weiter.

LG,

Dany

[asusr]

Hallo,

falls das hier noch jemand mit dem gleichen Problem lesen sollte... Ich habe nur noch zwei Tage Zeit, bis ich NICHT mehr mobil erreichbar sein werde, da es immer noch keinerlei Spur von der SIM-Karte gibt... Ich weiß, die Hoffnung stirbt zuletzt, aber so langsam bereue ich die Entscheidung zum Vertragswechsel...

LG