Was für einen "Tipp" möchtest du denn gerne haben?
Als Geschäftskunde bist du vom Gesetzgeber her bei Weitem nicht so geschützt, wie ein Privatkunde -- das ist halt einer der Nachteile,. wenn man sich für die vermeintlich günstigeren Geschäftskundentarife entscheidet.
Des Weitern: Eine reine Datenroaming-Option -wie das "ReisePaket Data" ist halt eine reine Datenroamingoption und beinhaltet keinerlei Telefonieoption -- diese hätte, sofern möglich, separat gebucht werden müssen. Steht aber auch genau so im InfoDok 484, auf das du verwiesen wurdest.
Dort steht sogar explizit in den FAQ auf Seite 9:
1 Wie kann ich ein Komplettpaket aus Minuten, SMS und Datenvolumen für das Ausland buchen?
Für die Schweiz, Türkei, USA und Kanada können Sie als Red-Kunde Ihren Tarif mit den EasyTravel-Optionen mit ins Ausland nehmen. Allen anderen Kunden steht das ReisePaket Plus zur Verfügung. Für nur 7,99 Euro pro Tag können Sie mit dem EasyTravel Tag Ihren Tarif in der Schweiz, Türkei, USA und Kanada nutzen. Möchten Sie in die EasyTravel Option wechseln? Dann wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung. Alternativ stehen Ihnen je nach Tarif das ReisePaket Plus mit 50 Minuten, 50 SMS und 100 MB für 5,99 Euro pro Tag in der Schweiz, Türkei, USA und Kanada zur Verfügung. Diese Angebote richten sich an Privatkunden. Für Geschäftskunden im Rahmenvertrag stehen die Roaming-Optionen World Flat, MinutenPakete World und Mobile Connect World als Alternativen zur Verfügung.
Insofern sehe ich da selbst bei bestem Willen keinerlei Falschberatung.
Fakt ist: Ihr habt Roaming genutzt - und zwar gemäß den geltenden Bedingungen eures Vertrages. Ergo seid ihr alleine für die Kosten des Roamings verantwortlich - einen "Nachlass" wird es da nicht geben.
