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am 13.11.2021 15:20
Hallo,
ich bin schon länger Kabel Kunde bei Vodafone, auch sehr zufrieden. Nun hatte ich Anfangs dieser Woche das Pixel 6 Pro (weiss) im Online-Shop gesehen mit einem angeben Liefertermin von ca. 12.11.21 (also gestern). Also habe ich die Hotline angerufen und auf Nachfrage, ob das Gerät denn die Tage auch lieferbar wäre wurde eindeutig mit "Ja" geantwortet. Nun habe ich eine Mail mit einem Liefertermin vom 03.12.21 bekommen, was einfach ein ganzer Monat später ist.
Ich habe kein Problem noch einen Monat zu warten, würde aber gerne trotzdem verstehen, was da schiefgelaufen ist und warum mein Vertrag auf Falschaussagen fußen muss.
Denn selbst jetzt wird der Liefertermin im Online-Shop auf nächste Woche angegeben, was ja nicht der Warheit enspricht.
lg
am 14.11.2021 15:19
Hey Andy220,
tut mir leid, dass sich die Lieferung Deines Handy verzögert.
Es kommt leider vor, dass angekündigte Lieferungen seitens des Herstellers nicht eigehalten werden. Ist das der Fall, kommt es zu Verzögerungen, die vorher nicht absehbar waren.
Beste Grüße
Bernd